Hainan Airlines

Hainan Airlines — una compagnia aerea cinese, la decima in Asia per numero di passeggeri trasportati. Skytrax, un'autorevole organizzazione di consulenza britannica che studia la qualità dei servizi delle compagnie aeree e degli aeroporti, le ha assegnato un punteggio di 5 stelle nel 2011.

La compagnia aerea, chiamata così in onore della regione di Hainan, ha iniziato le sue attività nel 1989. Dopo quattro anni di attività, le rotte della compagnia comprendevano non solo voli nazionali ma anche internazionali. Come uno degli operatori cinesi in più rapida crescita, Hainan Airlines ha cercato di fornire ai passeggeri un servizio completo, di alta qualità e senza interruzioni nel corso degli anni.

Lo sviluppo attivo a metà degli anni '90 ha portato all'introduzione di un business jet Bombardier per il trasporto dei VIP. Successivamente, la compagnia ha lanciato un programma di sicurezza che ha aumentato la fiducia dei passeggeri. L'affidabilità e la buona manutenzione degli aerei di linea della compagnia, l'alta qualità del servizio e il competente sistema di intrattenimento a bordo sono stati riconosciuti dall'agenzia Skytrax.

Ad oggi, Hainan Airlines — la prima e unica compagnia aerea cinese con una valutazione di cinque stelle.

La flotta del vettore aereo è la quarta in Cina per numero di aeromobili. La compagnia punta sul rinnovo regolare e sull'elevata sicurezza degli aerei di linea. La loro età media è di 6 anni. Oggi la flotta di Hainan Airlines è composta da 214 aeromobili, e sono state ordinate altre 59 macchine.

Il vettore cinese Hainan Airlines, insieme alle sue filiali, opera circa 1.900 rotte nazionali e internazionali. Di queste, 1.700 sono voli nazionali, compresi i voli verso tutte le province continentali, le regioni autonome e le municipalità che dipendono direttamente dal governo centrale cinese. Più di 200 voli internazionali coprono tutte le regioni dell'Asia, dell'Europa, dell'Africa, del Nord America e dell'Oceania.

Hainan Airlines offre tre classi di servizio: business, premium economy e standard economy. Va notato che la compagnia, premiata con cinque stelle, offre un servizio di alta qualità, cibi e bevande deliziosi e le condizioni di volo più confortevoli per i passeggeri di tutte le classi.

Qui è stato sviluppato il programma di fidelizzazione Fortune Wings Club per i frequent flyer. Al programma partecipano tutte le filiali del vettore cinese, oltre a compagnie aeree partner come Virgin Australia, Alaska Airlines e molte altre.

Le miglia bonus vengono accreditate sulla carta del socio non solo per i voli con China Airlines e i suoi partner, ma anche per gli acquisti e i servizi pagati con la carta di credito di Hainan Airlines. Una volta accumulato un numero sufficiente di miglia, lo status del socio viene elevato a «elite», suddiviso in quattro categorie: «platino», «oro», «argento» e «Flying Card». Lo status di Elite consente di ricevere servizi aggiuntivi da Hainan Airlines e dai suoi partner.

Ogni passeggero può portare a bordo un bagaglio a mano di dimensioni totali non superiori a 115 cm. Inoltre, è consentito portare un oggetto personale (borsa, valigetta, computer portatile) che possa stare sotto il sedile anteriore. Il peso del bagaglio a mano non deve superare i 7 kg sui voli nazionali e i 10 kg sui voli internazionali. I passeggeri di classe business possono portare 2 bagagli a mano. Il bagaglio viene riposto sul portabagagli.

La franchigia bagaglio dipende dalla rotta e dalla classe di servizio. I passeggeri di Business Class possono portare a bordo 2 valigie di 32 kg ciascuna, di dimensioni non superiori a 158 centimetri lineari. I passeggeri di classe Economy possono portare a bordo 1 bagaglio di 23 kg al massimo. Su alcuni voli selezionati, la norma per la classe Economy è aumentata a due valigie di 23 kg ciascuna.

Le tariffe per il bagaglio in eccesso variano da 140 a 280 dollari, a seconda della tratta e del numero di bagagli.

È possibile acquistare un biglietto per i voli Hainan Airlines online sul sito ufficiale o all'aeroporto di partenza. Il check-in via web inizia 24 ore prima del volo. Purtroppo è disponibile solo per i voli nazionali. Per effettuare il check-in per un volo internazionale, i viaggiatori devono presentarsi in aeroporto il giorno della partenza per ricevere la carta d'imbarco. La procedura online non è disponibile per i viaggiatori con neonati (bambini di età inferiore ai 2 anni) e per le persone che necessitano di assistenza medica.

È possibile effettuare il check-in in aeroporto presso un apposito sportello o presso i chioschi self-service. Sono disponibili negli aeroporti di Pechino, Xi'an, Haikou, Taiyuan, Changsha, Bangkok, Seattle e Tel Aviv. La scadenza della procedura aeroportuale dipende dal luogo di partenza. Il check-in può terminare un'ora o mezz'ora prima della partenza. Pertanto, è meglio arrivare in aeroporto in anticipo.